Livraison et rétractation
LIVRAISON
Bienvenue dans notre section de livraison, où nous souhaitons vous offrir une expérience de service transparente et fiable.
Chez BohemianCottonClub, nous accordons une grande importance à la préparation méticuleuse de chaque commande, ce qui peut prendre entre 24 et 72 heures. Nous comprenons que l'attente peut susciter de l'anticipation, mais soyez assuré que chaque produit est préparé avec le plus grand soin pour garantir votre entière satisfaction.
La livraison, quant à elle, varie entre 5 et 15 jours, en fonction de divers facteurs tels que la localisation, les conditions de transport et les formalités douanières. Nous travaillons avec plusieurs entrepôts en France et à l'international pour vous offrir une sélection diversifiée de produits. Cela signifie que vos articles peuvent provenir de différents dépôts, qu'ils soient en France ou en dehors de l'Europe.
Nous comprenons que vous puissiez commander plusieurs produits à la fois pour répondre à tous vos besoins. Dans ce cas, il est possible que les articles vous parviennent séparément en fonction de leur lieu de stockage. Cette approche nous permet d'optimiser l'efficacité et de réduire les délais pour que vous puissiez profiter de vos achats le plus rapidement possible.
Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance pendant ce processus. Si vous avez des questions spécifiques sur votre commande ou sur notre processus de livraison, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous offrir un service personnalisé et répondre à toutes vos attentes. Merci de choisir BohemianCottonClub pour vos achats en ligne.
RETRACTATION
Pour toute demande de rétractation, merci de nous contacter à contact@bohemiancottonclub.com
DÉLAI LÉGAL DU DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Après communication de votre décision d’exercer votre droit de rétractation dans ce délai de 14 jours, vous disposez d’un autre délai de 14 jours pour renvoyer le ou les produits concernés par la rétractation.
DÉLAI CONTRACTUEL DE RÉTRACTION
Sur Bohemiancottonclub.com nous vous offrons la possibilité d’exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits. Ensuite vous disposez d’un autre délai de 14 jours à compter de la communication de votre décision de rétractation pour nous renvoyer le ou les produits concernés.
En cas de commande contenant plusieurs produits, passée sur Bohemiancottonclub.com, le délai de 14 jours pour communiquer votre décision de rétractation court à compter de la réception du dernier produit.
Les modalités d’exercice de votre droit de rétractation sont précisées au 24.3.
CONDITIONS D’EXERCICE DU DROIT DE RÉTRACTATION
En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai visé au 24.2, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés, les frais de retour restant à votre charge.
Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) permettant leur recommercialisassions à l’état neuf, et, si possible, accompagnés d’une copie de la facture d’achat pour une gestion optimisée. En cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit, votre responsabilité peut être engagée.
Pour exercer votre droit de rétractation, conformément aux dispositions légales, vous trouverez ci-dessous, en annexe, le formulaire-type de rétractation à nous adresser. Vous pouvez exercer votre droit de rétractation par tout moyen et notamment par mail à contact@bohemiancottonclub.com exprimant votre volonté de vous rétracter sans aucune ambiguïté, et mentionnant la commande concernée par cette rétractation.
Une fois le formulaire ou la déclaration de rétractation envoyée à bohemiancottonclub.com au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, vous devez renvoyer le ou les produits concernés à l’adresse de www.bohemiancottonclub.com, dans un délai raisonnable et, au plus tard, dans les 14 jours à compter de l’envoi du formulaire ou la déclaration de rétractation .
ANNEXE – FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
Le Client peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation figurant ci-dessous :
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
A l’attention de bohemiancottonclub.com
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.
ADRESSE DE RETOUR
Contactez notre Service Clients en envoyant un mail à contact@bohemiancottonclub.com ou via notre chat en ligne.
REMBOURSEMENT
En cas d’exercice du droit de rétractation, Bohemiancottonclub.com procédera au remboursement des sommes versées (y compris les frais de livraison) au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle bohemiancottonclub.com est informé de votre décision de vous rétracter et selon le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande (sauf votre accord exprès pour un remboursement selon un autre moyen de paiement). Cette date de remboursement pouvant être différée jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de l’expédition du produit, la date retenue étant celle du premier de ces faits. bohemiancottonclub.com n’est pas tenue de vous rembourser les frais supplémentaires si vous avez expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé sur bohemiancottonclub.com
Il est cependant précisé, dans l’hypothèse d’un paiement total ou partiel par chèques cadeaux, que ceux-ci ne peuvent être remboursés ni en espèces, ni par chèque, ni par carte bancaire. Le remboursement des achats effectués par chèques cadeaux s’effectuera exclusivement sous forme de chèques cadeaux pour un montant identique à celui payé sous cette forme.
Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté quel qu’en soit motif.